把每一件简单的事做好就是不简单
把每一件平凡的事做好就是不平凡
——海尔集团总裁张瑞敏
我有幸拜读了汪中求著的《细节决定成败》一书，感受颇深，与大家分享共勉。
从公司角度上来看，任何一个部门，工作中的每一个环节，只要处理得不够细致、认真，都会影响到客户的需求，进而影响到公司的品牌和声誉。不努力把每一件事事情做细、做透、做好，而去盲目的去模仿，结果会如何？鹦鹉学舌（比喻人家怎么说，他也跟着怎么说）。学到的只是表面上的东西，内在的技巧及细节没有彻底领悟。
新员工的加入，从不会到会，从不懂到懂，从不熟悉到熟悉，从徒弟到师傅是改变一个人习惯及观念的关键阶段。你灌输他什么样的理念及操作水平他就会按照你的要求工作。（这就是俗话说的什么样的师傅带什么样的徒弟）
海尔集团总裁张瑞敏有一个经典的说法：如果让一个日本人每天擦6遍桌子，他们一定会一丝不苟地每天擦6遍。而我们中国的员工第一天会擦6遍，第二天会擦6遍，第三天就会擦5遍，第四天就会擦4遍…….这就是为什么我们很多的工业品产量能达到世界第一，价格确是人家的十分之一甚至更低。——质量差距？
在竞争越来越激烈的社会，消费者不但关注产品本身，更关注产品本身后面的东西。就拿肯德基来说吧，无论从人性化的管理方面还是从产品本身都做到老幼结合，真正的优势还是因为产品背后有一套严格的管理机制，肯德基在进货、加工、服务等所有的环节中，每一个环节都有严格的质量标准，并有一套严格的规范确保这些标准得到一丝不苟地执行。（辅料的搭配精确、切菜的顺序、烹煮的时间甚至打扫卫生的顺序等等都有严格的规定）。戴明循环——P（计划)D(执行）C（检查）A（行动/处理）
“千里之堤，溃于蚁穴”。故事讲得是因小小的蚂蚁窝造成洪水将坚固的长堤（DI）冲垮造成大片的村庄和田野被淹没。
在现实工作中一个小小的问题就像一个个蚁巢，虽然不起眼，也许就不起眼的一个问题造成无法估计的损失。三株口服液曾经轰动全国却在瞬间消失紧紧是因为常德事件媒体报道影响吗？三株口服液总裁吴炳新针对此次事件总结一下几点失误：
1、缺乏突发事件的应急预案（很多高层领导纷纷携款而去）。
2、经营体制理顺欠缺。分配制度不合理，激励制度不健全。
3、市场管理的宏观分析、计划、控制及营销策略、战术及市场消费者的需求出现了严重不协调。
4、山头主义盛行，自由主义严重。部分干部骄傲自满、腐化坠落导致很多的工作没有做到位。
5、纪律不严明，对干部违纪处罚太少，人事工作安排与公司发展严重不适应。
同期相比强生公司（泰乐诺胶囊止痛药）就幸运的多，当他们出现类似的问题时，第一时间采取了以下三点：调查并澄清事实；评估比控制实际的影响；如何使该产品重振雄风。在这三个方面采取了一系列的补救办法，最后使该产品重新踏入市场，并被更多的患者认可和使用。
细节创造财富（王永庆给顾客送米到家的案例）
细节表现在一种修养（地毯上的纸团案例）
细节隐藏机会（一把椅子的问候）
细节凝聚效率（生产过剩、怠工、搬运、操作、返工、次品等浪费）
细节产生效益（为顾客献上的生日鲜花案例福特和雪弗莱）
总结：如果全球市场中的1个消费者对某产品或者服务质量满意会告诉另外6个人，如果不满意会告诉22个人。——通用公司
“青蛙原理”说的是将一只青蛙扔到沸水中，青蛙会立刻跳出来。但是如果把一只青蛙放入凉水中逐渐加热青蛙会在不知不觉中失去跳跃的能力，直到死去。
这本书通过很多正面的案例，讲述了细节在企业日常经营管理中的重要作用。作者在书中，不断强调，无论做什么工作，什么岗位，都要重视小事，关注细节，把小事做细、做透，做到粗中又细，细中见精。 再高的山都是由细土堆积而成，再大的海也是由细流汇聚而成，再大的事都必须从小事做起。这段话指出了我们工作中所存在问题 的通病。
在公司，想做好事情的人很多，我也不例外。却往往忽视很多细节方面的关键点。我必须改变以前心浮气躁的毛病，学会注重细节，把小事做细做好做精。
当我们学习时，学习别人的专业，要注意多多观察其中的细节；当我们集中精力，想在平凡的岗位上创造更大的价值时，就要用心，点滴做起，以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以认真负责的心态对待每个细节，最终达到成功的目的！
通过本书中的案例，让我明白只有把事情做对并且用心做事，才能把事情做好。如果每个人都热爱自已的工作岗位，每天就会尽自己的能力把工作做对、做好、做细、做精。如果我们关注了细节，就可以从中收获很多意想不到的财富。
我将在以后的工作中时刻提醒自己，在细节中求发展，在细节中求完美。（分享来源：食品公司董洪霞）
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